Notre politique de remboursement

Délai

Vous disposez de 7 jours à compter du paiement.

Situations acceptées

• Vos identifiants ne sont jamais arrivés.
• Malgré les réglages proposés par l’équipe, aucun écran de la maison ne montre d’image.

Situations exclues

• Le service a fonctionné et vous changez d’avis.
• Un débit trop faible pour le nombre d’écrans voulu (il faut, par écran, 25 Mb/s pour la 4K, 10 pour le Full HD et 5 pour la HD) ou un appareil dont l’équipe avait annoncé les limites avant la commande.
• Des identifiants utilisés hors du foyer, suspendus pour ce motif.

Démarche

Écrivez à [email protected] en joignant la date d’achat, l’identifiant et une description de ce que montre l’écran. Une fois la demande acceptée, la somme est recréditée sur la carte ou le compte PayPal d’origine, en général dans les sept jours ouvrés.